Política de envío
www.indigo72.com realiza despachos a todas las ciudades del territorio Venezolano a través de su(s) transportista(s) aliado(s), que garantiza(n) la seguridad y cobertura para que su compra llegue a la dirección que desee. La mercancía será entregada en el domicilio que ha especificado. Si el área de entrega no está dentro de nuestras rutas, usted será contactado para retirar el producto en la sucursal del transportista más cercana a su domicilio o dirección de entrega.
Nuestros tiempos de Entrega:
Ciudad de Caracas/Área Metropolitana:
Las entregas Nacionales se realizarán de 24 a 48 horas en días hábiles después de facturada la compra, y en la ciudad de Caracas el mismo día, si el pedido es realizando antes de las 12 del medio día… solo de lunes a Viernes y en horario de 8:00am a 6:00pm y de acuerdo a la coordinación con el transportista.
Productos de Belleza (fragancias, tratamientos, maquillaje y accesorios de belleza) se entregan al día siguiente de realizado el pago de su compra. Aplica únicamente en entregas en Ciudad de Caracas o Área metropolitana. Entregas se realizan de lunes a sábado en horario de 8:00am a 7:00pm y de acuerdo a la coordinación del transportista. Productos de belleza comprados sábados, se entregan lunes.
Interior o afueras del Área Metropolitana:
Las entregas se realizarán en un período no mayor a 3 días hábiles después de realizada la compra, de lunes a viernes, en horario de 8:00am a 7:00pm, dependiendo del área y de acuerdo con la coordinación con el transportista.
Nota:
- En caso de programaciones de entrega previamente coordinadas, podrá efectuarse la entrega los sábados.
- Los Horarios de entrega pueden verse comprometidos por eventos de fuerza mayor como, por ejemplo: inclemencias del tiempo, daños mecánicos en nuestro equipo rodante, tráfico, cierres de calle o cualquier otra contingencia que se escape de nuestras manos.
Costos y condiciones de envío:
El costo de envío se calcula al final de tu compra en base al peso y lugar de entrega. De tener alguna inquietud con el despacho del producto puede comunicarse con muestra línea de WhatsApp +58 414-1000800 (en horario de lunes a sábado de 9:00am - 4:00 pm).
Queda bajo la responsabilidad del cliente informarnos si el lugar de entrega tiene restricciones que pueda impedir o afectar el acceso a dicha entrega; por ejemplo:
- Días y horarios para entregas de las barriadas o PH
- Lugar específico y accesible para descarga
- Protección de ascensores y/o pisos requeridos por el PH
- La entrega será realizada hasta el lugar donde tengamos acceso
En nuestros envíos haremos dos intentos de entrega. En caso de segunda entrega y el cliente no se encuentra en su domicilio la mercancía será retornada al centro de distribución. Deberá ser retirada por el cliente por sus propios medios.
La empresa no es responsable por daños que puedan ocurrir en el área de entrega cuando existan obstáculos que impidan la circulación y acceso del personal de INDIGO72.
El personal de entrega no está autorizado a realizar cobros adicionales a los contemplados en la factura comercial por los servicios brindados.
En el momento de recibir la mercancía verifique el contenido y estado de la mercancía que ha comprado, una vez aceptada queda entendido su conformidad y aceptación sobre lo recibido.
Estos términos y condiciones son aceptados al momento de realizar su orden en línea (página web) donde acepta su conformidad de este documento.